Generelt
Virksomhedsoplysninger: MyCardsGroup ApS
CVR: 39986442
Hindbærranken 8, 5500 Middelfart
E-mail: kontakt@mycardsgroup.dk
Etableringsår: 2018
Priser
Priserne på siden er dagspriser, angivet i danske kroner og inklusive 25 % moms, med mindre andet er angivet. De angivne priser gælder kun for ordrer til levering i Danmark, ikke omfattende Grønland, Færøerne og ikke brofaste øer. Der tages forbehold for evt. afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl.
Betaling
De mulige betalingsformer på siden er: Alle betalingskort + Mobilepay. Der tages ikke gebyr ved betaling på siden, og beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes. Ved enkelte tilfælde trækker vi allerede pengene når købet er afsluttet for at sikre en nem købsproces for vores kunder. Der skal bemærkes, at der aldrig kan trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Sådan handler du hos os:
For at købe varer online hos os skal du igennem følgende trin:
-Vælg de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven (vælg blot dit ønskede kort design)
-Udfyld dine personlige valg og færdiggør dit design ud fra den valgte skabelon.
-Gå til kassen, indtast dine personlige oplysninger og vælg fragtform.
-Tjek at de indtastede oplysninger er korrekte og dit design er færdigt.
-Godkend herefter handelsbetingelser og afgiv din betaling.
-Du modtager kort efter en ordrebekræftelse på mail.
-Ved modtagelsen af din bestilling, reserverer vi pengene på dit kort. Vi trækker først beløbet, når din levering afsendes fra vores lager.
For at beskytte dine kortoplysninger, håndteres betalingen af en godkendt og certificeret betalingsmodul-leverandør, som sørger for at alle oplysninger behandles, krypteres og sendes via en sikker SSL-forbindelse, så hverken vi eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger. Børn og unge under 18 år kan ikke handle os hos.
Fragt og levering
Vi leverer i hele Danmark, undtagen til ikke brofaste øer, og ikke omfattende Grønland og Færøerne. Alle forsendelser i Danmark er med GLS. Du kan selv vælge, om din pakke skal leveres til nærmeste pakkeshop, til din hjemmeadresse eller til en virksomhedsadresse.
Leveringstid
2-5 arbejdsdage i produktion.
1-3 dages levering.
Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos produktion. Ved bestilling af varer, der ikke er på lager, kontakter vi dig via mail.
Fragtpris
Fragt fra 49 kroner.
Fortrydelses- og returret
I forbrugerkøb, hvor bestillingen af varer foretages via internettet, har forbrugeren normalt 14 dages fortrydelsesret. Der er ifølge gældende regler dog ingen fortrydelsesret på vores personlige kort, da varen er tilrettet kundens specifikke ønsker og informationer, og derfor ikke kan genvælges.
Reklamation
Vi håndpakker alle leveringer på vores lager og tjekker naturligvis varerne for fejl og mangler, inden de sendes afsted til dig. Fejl kan dog altid forekomme og skader kan ske under levering. Vi opfordrer til, at der foretages kontrol af de leverede varer umiddelbart efter modtagelse. Skulle der konstateres fejl eller mangler, bedes du straks gøre os opmærksom på det. Du kan kontakte os på email: kontakt@mycardsgroup.dk
I henhold til købelovens regler har du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer (for varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare.) Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden uhensigtsmæssig adfærd. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side er ikke dækket af reklamationsretten.
Anvendelse af reklamationsret
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen eller fejlen ved varen. Du opfordres til at beskrive produktets fejl eller mangler i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
MyCardsGroup ApS
Hindbærranken 8, 5500 Middelfart
Vi modtager hverken pakker, der sendes retur uden porto, eller pakker sendt på efterkrav eller uden omdeling.
Klagemuligheder
Hvis du vil klage over et køb, skal du rette henvendelse til kontakt@myfutcard.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU kommissionens online klageportal. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Du finder klageportalen her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores email: kontakt@myfutcard.dk.
Ansvar
Vi tager forbehold for eventuelle fejl i tekst og priser, fejl i illustrationer/fotos, systemfejl, udsolgte varer, restordrer, forsinkelser, ændringer i valutakurser, kunders fejlbestillinger samt force majeure.
